12日下午，會(huì )議室中，我司開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的話(huà)術(shù)庫落地方案會(huì )議，由推廣部發(fā)起，總經(jīng)辦、網(wǎng)銷(xiāo)部共同參與。期間，每位參會(huì )人員都自由發(fā)表看法，提出寶貴意見(jiàn)，促使話(huà)術(shù)的專(zhuān)業(yè)化程度更上一層樓。

1.工作就是度己度人

來(lái)自推廣部的“五心”客服何經(jīng)理主持會(huì )議，憑借以往工作經(jīng)驗，匯總出專(zhuān)業(yè)的服務(wù)話(huà)術(shù)。

會(huì )議上，她引以專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)，將接待客戶(hù)時(shí)的場(chǎng)景娓娓道來(lái)，讓我們感受她飽含熱情且專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度：熱心不怠慢，耐心解答，細心傾聽(tīng)，充滿(mǎn)愛(ài)心考慮客戶(hù)感受，以感恩之心反饋客戶(hù)的信任與支持。

客服接待是個(gè)修心修淡定，養性養從容的過(guò)程，淡定從容之人不負贅，工作過(guò)程中的“修煉”，無(wú)疑是一筆不小的財富。

2.瞄準目標，抱以謙卑

我們的五心客服針對不同客戶(hù)詢(xún)盤(pán)場(chǎng)景，制定了兩項話(huà)術(shù)方案，由總經(jīng)辦評定，控制話(huà)術(shù)的決策落地。

薛總表達了對話(huà)術(shù)優(yōu)化的看法：

（1） 以宣傳邁世機房監控為目標，在無(wú)形之中打造品牌意識，根深蒂固。

（2） 最終目的還是促進(jìn)合作，首要就是取得與客戶(hù)的進(jìn)一步聯(lián)系、對接。

以此看法為線(xiàn)索，為下面的話(huà)術(shù)優(yōu)化討論鋪開(kāi)了路。

翁副對話(huà)術(shù)做深究分析，發(fā)表如何優(yōu)化的看法，還為了我們分享了所聞所感：見(jiàn)過(guò)其他行業(yè)的銷(xiāo)售都抽出2小時(shí)來(lái)練習話(huà)術(shù)，做到親切口語(yǔ)化但卻專(zhuān)業(yè)無(wú)誤。

是的，邁世人應該時(shí)刻自我警醒，抱著(zhù)謙卑的態(tài)度去學(xué)習別人的內涵與長(cháng)處。

3.各抒己見(jiàn)，共同提升

一條明確的線(xiàn)索是挖掘深層的工具，大家根據這項“工具”將話(huà)術(shù)內容細化、分解，踴躍提出了自己的看法：優(yōu)化點(diǎn)在哪？正確點(diǎn)怎么保持？

作為管理層的總經(jīng)辦，結合產(chǎn)品發(fā)展與客戶(hù)服務(wù)，給出了全瞻性的看法；推廣部要將產(chǎn)品展示給客戶(hù)，也有自己的思考；而網(wǎng)銷(xiāo)部直接和客戶(hù)打交道，更有自己面面俱到的見(jiàn)解。

正是因為大家的各抒己見(jiàn)，敢于分享與匯總，才能推動(dòng)話(huà)術(shù)庫的不斷升級，進(jìn)而共同提升大家對產(chǎn)品與服務(wù)的挖掘認知，帶給客戶(hù)更好的服務(wù)體驗。

4.結語(yǔ)

提煉與優(yōu)化更專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)，是為了更好地深究客戶(hù)的需求，帶動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)。邁世機房監控正是以客戶(hù)為中心，永遠為需求不斷服務(wù)。

我們秉承著(zhù)立即行動(dòng)、專(zhuān)業(yè)、謙卑的作風(fēng)，不斷升級，做到千錘百煉，打造邁世精英。

如果您想了解更多關(guān)于邁世或機房監控系統信息，或者您有任何疑問(wèn)，請致電：400-030-5510。邁世為您提供24小時(shí)在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)，我們將竭誠為您服務(wù)！同時(shí)，邁世，是中國機房監控解決方案供應商與服務(wù)商，可以為您提供更多的解決方案。